Forfaits 'ternet : que choisir ?

par **Mad** sur 16 Jui 2004 10:45

Hier, je suis allée à une agence France Télécom, pour me renseigner sur ma future connexion Wanadoo (j’en trépigne d’avance !!!) ; le jeune homme qui s’est chargé de mon cas m’a dit que lui aussi était passé par AOL (vu son visage emprunt d’une certaine honte, tout comme le mien, il devait dire vrai). Apparemment, c’est très simple, il m’a donné une petite brochure ; ce que je voudrais, c’est qu’on me dise ce qui est le mieux, sachant que :
- je ne suis pas Crésus
- je ne joue pas en réseau, ni ne télécharge de musique ou des films, etc.
- je veux de l’illimité (donc, les offres non illimitées, je ne les mets pas dans la liste)

Voilà les propositions :
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense 12 mois = 29,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense 12 mois = 34,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 1024k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 34,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense 12 mois = 39,90€/mois

Et puis aussi, est-ce que je dois prendre l’option anti-virus firewall PC (5€/mois) et l’anti-virus mail (3€/mois), ou vaut-il mieux que j’achète ou télécharge un anti-virus à part ?

par **Guigui** sur 16 Jui 2004 11:54

Je constate qu'en passant par le câble en ce qui me concerne c'est moins cher ! Moi je te conseille :

- forfait eXtense 512k (le 128 est lent c'est ce que tu as) illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois

Mais le problème c'est que tu vas te retrouver bloqué avec pendant 2 ans, le même coup qu'AOL donc si une meilleur offre apparaît durant ce laps de temps tu l'a dans l'cul ! Tiens moi d'ici quelques mois je vais voir ce que ça me ferait 1024k :D

par **Mad** sur 16 Jui 2004 12:00

Bah voilà, c'est ce que je pense aussi... C'est pour ça que je demande des avis...

par **Sir_ill** sur 16 Jui 2004 16:38

[url]http://www.free.fr/offres/[/url]

je pense que tu trouvera ton bonheur la dessus

par **Mad** sur 16 Jui 2004 16:58

Ahah, iintéressant... Garde-moi ce lien au chaud !!!
Juste une question : si j'ai un problème avec free, est-ce que je dois les appeler et attendre des plombes au téléphone comme AOL ?

par **Luder** sur 16 Jui 2004 18:16

[quote="Mad"]
forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois
forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense 12 mois = 29,90€/mois
[/quote]

J'arriverais jamais à comprendre comment on peut proposer de telles offres. C'est tout simplement à bannir, a moins que tu habites à des kilomètres de ton central téléphonique (la vitesse maximum autorisée diminuant avec la distance). En plus, a moins d'une erreur de retranscription par Mad, le prix est le même pour le 128k 24 mois, que le 512k 24 mois.

[quote]
Et puis aussi, est-ce que je dois prendre l’option anti-virus firewall PC (5€/mois) et l’anti-virus mail (3€/mois), ou vaut-il mieux que j’achète ou télécharge un anti-virus à part ?[/quote]

Qu'est-ce que l'option "anti-virus firewall PC" ?? C'est un firewall directement chez le fournisseur d'accès ? Si c'est le cas, moi je suis pas très chaud avec ce genre de choses. Tu pourrais te retrouver bloquer suivant ce que tu veux faire. Et puis tout dépend du modem/routeur que tu as. Si tu as un routeur, il bloque déjà en principe pas mal de choses, donc ça te serais inutile (ca ne veut pas dire qu'un firewall soft soit inutile !). Si par contre tu as un modem (par exemple qui se branche sur l'USB), là tu peux envisager les choses. Mais tu trouves des firewall très efficace pour 0€ sur le net...

Quant à "l'anti-virus mail", je trouve que c'est de l'arnaque d'y faire payer en plus de l'abonnement. Ca devrait être compris dans le prix.

Sinon, d'une manière général, si tu as moyen d'éviter les offres 2 ans ça serait pas mal. Déjà 1 an je trouve que c'est long...

Pour ce qui est de l'offre de Free, si tu te trouves en zone dégroupée ca peut-être très intéressant. Maintenant, n'étant pas en France, je ne peux pas juger de la qualité de ce FAI...

a++
Luder

par **Polonours** sur 16 Jui 2004 19:36

Moi je reste sceptique sur ce qui est Free...

car pas d'agence... tout sur internet.. c'est vague... trop vague pour moi.

Car en cas de problèmes tu téléphones ? les délais etc??? ...

Moi je me sentirais pas rassuré avec free.

par **LeMartien** sur 16 Jui 2004 20:13

n'étant pas crsus tu peux déjà virer toutes celles que tu trouves trop chère :D

par **Mad** sur 16 Jui 2004 20:25

[quote="Luder"]En plus, a moins d'une erreur de retranscription par Mad, le prix est le même pour le 128k 24 mois, que le 512k 24 mois.[/quote]
Oui, c'est possible... hm, j'ai plus les prix là... mais bon...

[quote]Qu'est-ce que l'option "anti-virus firewall PC" ?? C'est un firewall directement chez le fournisseur d'accès ? Si c'est le cas, moi je suis pas très chaud avec ce genre de choses. Tu pourrais te retrouver bloquer suivant ce que tu veux faire. Et puis tout dépend du modem/routeur que tu as. Si tu as un routeur, il bloque déjà en principe pas mal de choses, donc ça te serais inutile (ca ne veut pas dire qu'un firewall soft soit inutile !). Si par contre tu as un modem (par exemple qui se branche sur l'USB), là tu peux envisager les choses. Mais tu trouves des firewall très efficace pour 0€ sur le net...[/quote]
OK, merci. Ça m'éclaire un peu plus. Pour le modem, comme je n'ai pas l'ADSL, ils me le propose à 1€, en port USB.

Mais c'est vrai que Free m'a l'air plus intéressant, sauf ce problème d'agence...
D'autres avis ?

par **Nic** sur 16 Jui 2004 21:31

Moi j'ai souscrit depuis décembre dernier à l'offre 128k 29€90 pendant 12 mois. Je n'ai pas de problème particulier et comme ma cousine travaille à France Télécom j'ai quelques avantages... :wink:
Si j'étais toi j'éviterais aussi les options anti-virus mail et firewall, ça me semble être une belle arnaque... au niveau du prix... autant acheté un anti-virus... ça revient au même...

par **Little.alien** sur 16 Jui 2004 21:51

Ma famille est sur Free depuis un bout de temps, on a jamais eu de problème, le passage de 512k à 1024k, fût fait sans problème, nous avons un Internet ultra haut débit, pas cher, tout bénéf'

par **moon** sur 17 Jui 2004 4:31

Free est trés peu cher effectivement, mais le service clientéle ets logiquement réduit à sa plus simple expression, donc en cas de probléme c'ets parti pour 1h d'attente sur la hot line ( je parierai surtaxée mais j'ai la flemme de vérifier).

Vu la différence de prix qui n'est pas si élevée que ça, je conseillerai de partir sur wanadoo, sauf si tu es elligible à la freebox et aux lignes dégroupées où là ça vaut vraiment le coup avec du vrai haut débit à l'américaine ( 5mbit/s).

Pis bon, à titre personnel, je trouve que Free est trop avantagée, l'ART fait du favoritisme flagrant à leur égard pendant que FT se paye tous les investissements lourds et à faible rentabilité.

par **danaly** sur 17 Jui 2004 9:16

Témoignage :D

Nous n'avons connu que des PROBLEMES avec FREE!!!

Explications

- En Octobre 2002 nous souscrivons à Free Haut Débit illimité à 29,99€ /mois.

- Pour cause de déménagement nous résilions l'abonnement par recommandé avec accusé de reception en renvoyant le modem, et ce avant le 31 décembre 2002 afin de bénéficier de la gratuité des frais de résiliation...

- Plus de 15 jours passent, aucune nouvelle, quand Ô ! surprise ! à la fin du mois de décembre et janvier...nous sommes toujours débités des 29,99€ !

- Nous envoyons mails...
Nous téléphonons, à nos frais bien entendu, je ne sais combien de fois tombant chaque fois sur des incapables (et le mot est faible) ...
sans compter les frais de couriers, de faxs...

...sans réponse...service clientèle néant...

- Faute d'explication, nous faisons vite opposition au prélèvement automatique! étant dans notre droit, nous n’avons pas à payer un forfait pour un service auquel nous n’avons plus accès! pas pour Free apparemment

- Entre temps on fini par recevoir l'accusé de reception plus d'un mois après notre résiliation...

- Et là comble du comble, croyant l'affaire close, en février nous apprenons que Free essaye toujours de prélever sur le compte...heureusement que nous avions prévu le coup par l'opposition bancaire !...

- Et parce qu'il ne font pas les choses à moitié chez Free, nous recevons des menaces par lettres de créanciers, nous réclamant des sommes qui ne correspondent même pas au forfait??!!

- "Légèrement" à bout, nous montons une sorte de dossier bien complé avec lettre récapitulative, photocopies des documents prouvant nos justes démarches et droits. Nous les envoyons par recommandé (=frais supplémentaires) au directeur de Free et aux huissiers.

- Des mois passent toujours sans nouvelle, ils tentent encore de nous prélever 1 ou 2 fois, on recoit encore 2 ou 3 menaces d'huissiers et DIEU MERCI ça va faire maintenant près de 6 mois que le harcèlement est terminé!!!!!!

Pour avoir été sur un forum dédié aux plaintes contre Free je peux vous dire que nous n'étions pas les seuls!
d'autres en sont contents et tant mieux mais tu as 1 chance sur 2 de bien tombé...dommage, on a pas eu de bol...

- Aujourd'hui nous sommes chez Neuf Télécom, 512K illimité à 14,99€/mois pendant 6 mois et 19,99 € ensuite.
l'instalation c'esst faite sans emcombre, l'agence existe près de chez nous.

Voilà

par **Mad** sur 17 Jui 2004 10:05

[quote="moon"] sauf si tu es elligible à la freebox et aux lignes dégroupées où là ça vaut vraiment le coup avec du vrai haut débit à l'américaine ( 5mbit/s).[/quote]
Euh, c'est quoi tout ça ? freebox, lignes dégroupées ?
[quote="danaly"]Aujourd'hui nous sommes chez Neuf Télécom, 512K illimité à 14,99€/mois pendant 6 mois et 19,99 € ensuite.
l'instalation c'esst faite sans emcombre, l'agence existe près de chez nous.[/quote]
J'ai fait mes 1ers pas chez 9 Télécom, mais sans forfait. Je ne sais pas s'il y a une agence à Metz.

En tout cas, merci beaucoup !

par **Mad** sur 17 Jui 2004 17:03

- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense 12 mois = 29,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 29,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense 12 mois = 34,90€/mois

--> Corrigé !

par **Nic** sur 17 Jui 2004 17:32

J'ai vu sur la page d'accueil de Wanadoo que les prix sont en baisse...

par **Luder** sur 17 Jui 2004 17:54

[quote="Mad"]- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 24,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 128k illimité : eXtense 12 mois = 29,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense Fidélité 24 mois = 29,90€/mois
- forfait e[i][color=red]X[/color][/i]tense 512k illimité : eXtense 12 mois = 34,90€/mois
[/quote]

Merci. Mais ca n'empèche pas d'être une arnaque. Et on ose appeler ça du "haut débit" lool. D'ailleurs...

[quote]
nous avons un Internet ultra haut débit, pas cher, tout bénéf'
[/quote]

Si on veut pinailler, 1024k c'est pas de l'ultra haut-débit. Ca c'est juste un terme commercial. Le 1024 c'est du haut-débit tout court. Parce que si on appelle déjà ca du ultra haut-débit, comment on va appeler le 5M de Free ? Du super-ultra haut débit ? Pis les connexions par fibre optique ? Du super-ultra-mega haut débit ? :lol:

[quote]
OK, merci. Ça m'éclaire un peu plus. Pour le modem, comme je n'ai pas l'ADSL, ils me le propose à 1€, en port USB.
[/quote]

lol... décidement Wanadoo court derrière le moindre petit sous.
Et ils proposent rien par Ethernet par hasard (faut avoir une carte réseau dans ce cas) ? C'est bien mieux que par l'USB. De tte manière, l'USB n'est pas adapté pour les modems ADSL à l'origine, donc bon...

Je ne sais pas quels modems USB sont fournis, mais si c'est un Zyxel 630 évite

Zyxel est une bonne marque, mais ce modèle là est une véritable merde.

[quote]
Euh, c'est quoi tout ça ? freebox, lignes dégroupées ?
[/quote]

Les lignes dégroupées, ce sont les lignes téléphoniques où le dernier kilomètre (en fait la paire de cuivre entre chez toi et ton central de quartier) n'appartient plus exclusivement à France Telecom.
De ce fait, les autres opérateurs peuvent pratiquer des prix inférieur vu qu'ils ne doivent plus payer de taxes à FT.

La Freebox, c'est l'appareil qui, sur une ligne dégroupée, te permet d'avoir un accès ADSL bien plus rapide que les offres actuelles, mais aussi d'avoir accès à la TVoIP (Télévision par Internet) et d'autres services (Téléphonie par Internet aussi je crois)... Bref, un tas de truc bien sympa.

Concernant Free...

[quote]
Moi je reste sceptique sur ce qui est Free...
car pas d'agence... tout sur internet.. c'est vague... trop vague pour moi.
Car en cas de problèmes tu téléphones ? les délais etc??? ...
Moi je me sentirais pas rassuré avec free.
[/quote]

C'est le cas de plus en plus d'entreprises. On veut toujours des trucs moins cher. Le système de ne pas avoir d'agences et de tout faire sur le net permet de réduire drastiquement les coûts.
Maintenant, l'agence... c'est ptet pratique pour faire les abonnements ect, ect... mais je suis pas sûr que pour résoudre les problèmes techniques ou administratifs, ca soit très utile.

Maintenant, des problèmes administratifs comme a eu danaly, ca peut arriver à tlm, avec n'importe quelle entreprise. Des histoires comme la sienne, j'en ai déjà vu avec de grosses entreprises internet ou de téléphonie fixe/mobile en Suisse. Avec pignon sur rue... Donc...

C'est comme avec EasyJet. Ils font tout pratiquement via le net. Et pourtant je serais tout aussi rassuré de voler avec qu'eux, qu'avec Swiss.

Bon, j'ai aucun intérêt à défendre Free. C'est juste qu'ils ont quand même de très bonnes bases en France (ils ont un grand réseau, un centre d'échange (FreeIX), ...). Tout comme neuf telecom aussi d'ailleurs. Ils ont un centre aussi et je sais plus combien de kilomètre de fibres optiques.

Sinon j'ai vu que Metz était en zone dégroupée pour neuf telecom avec du 2Mbit. J'ai pas regardé les prix par contre.

a++
Luder

par **Mad** sur 18 Jui 2004 11:49

[quote="Luder"]Sinon j'ai vu que Metz était en zone dégroupée pour neuf telecom avec du 2Mbit. J'ai pas regardé les prix par contre.[/quote]
Aah, intéressant.
Je croyais que Metz ne pouvait pas encore avoir la télé par le téléphone ; mais c'était la semaine dernière... ça va tellement vite !
Je me renseignerai au sujet de 9 télécom, tiens...

par **Luder** sur 18 Jui 2004 12:55

[quote="Mad"]
Je croyais que Metz ne pouvait pas encore avoir la télé par le téléphone ; mais c'était la semaine dernière... ça va tellement vite !
Je me renseignerai au sujet de 9 télécom, tiens...[/quote]

Attention, neuf telecom ne propose pas encore la télé sur l'internet. Mais c'est prévu je crois.

Le fait que Metz se trouve en zone dégroupée ne veut pas forcément dire que t'auras accès à la TV sur internet. Ca veut juste dire que le dernier kilomètre n'appartient plus exclusivement à France Telecom.

a++
Luder

par **Mad** sur 18 Jui 2004 16:18

Oui, je me suis aperçue, après avoir posté, de ma méprise...

par **Mad** sur 18 Jui 2004 22:28

Trouvé sur le site de Que Choisir ? :

[i][b]Wanadoo : haut débit riquiqui[/b]
Le haut débit à la carte à partir de 14,90 euros», c'est ce que propose désormais Wanadoo. Encore une étape dans la guerre des prix que se livrent les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) ? Pas tout à fait, car le premier FAI de France assortit ce tarif de base de conditions extrêmement strictes. Tout d'abord, l'abonné doit se contenter d'un débit de 128 kbps (kilobits par seconde) alors que le haut débit classique est au minimum à 512 kbps. Par ailleurs, s'il ne veut pas payer 5 euros de plus chaque mois, le client doit s'engager pour une durée minimale de deux ans. Enfin et surtout, la durée de connexion est limitée à 20 heures par mois. Au-delà, il lui en coûtera 3 euros par heure. Cette nouvelle approche a de quoi surprendre au moment où les FAI ne cessent d'augmenter les débits (jusqu'à 2 024 kbps) et ne proposent que des forfaits illimités. Avec cette offre, Wanadoo espère surtout conquérir celles et ceux qui hésitent encore à passer au haut débit à cause du prix ou qui n'envisagent pas de télécharger à tout-va ou à jouer en ligne mais qui cherchent avant tout à surfer tout en gardant leur ligne téléphonique libre. Mais avec un tarif aussi bas, l'opérateur veut aussi casser son image d'opérateur le plus cher du marché et enrayer ainsi l'érosion de ses parts de marché. Un pari risqué.

[b]Cyril Brosset[/b][/i]

par **Luder** sur 19 Jui 2004 0:02

Sérieusement j'en reviens pas !

Je suis allé voir sur le site de Wanadoo, parce que je me disais c'est pas possible. Ca doit être comme mon provider (Bluewin, l'équivalent de Wanadoo en Suisse vu que c'est le FAI de l'opérateur national) qui coupe la connexion après 20h d'affilée. Sauf que même pas 10 secondes après je suis de nouveau connecté.

Ben non. Ils ont osés proposer de l'ADSL limité dans le temps. Et du 128k en plus. C'est vraiment de l'abus. Limité en quantité de donnée je veux bien, mais en nombre d'heures c'est une arnaque monstrueuse.

Avec ces offres, ils veulent clairement attirer les petits consommateurs du net ou ceux qui n'ont pas les moyens de se payer plus rapide. Et en réalité ces personnes se font enc... bien profond.

A titre de comparaison, je paye deux fois plus pour mon accès internet, mais je vais 5 fois plus vite, je ne suis pas limité dans le temps ni en quantité, j'ai un routeur (sur Ethernet donc), une filtre anti-spam et anti-virus pour mon e-mail et ma connexion est excellente. Tout ça sans payer aucun supplément. Je peux même rajouter que le fastpath* est inclus d'office dans toutes les connexions ADSL ici, tandis que FT le fait payer 25€ à la commande, plus 1.50€/mois !!

Et pourtant la Suisse n'est pas connue pour être bon marché en terme de connexion ADSL (et faut aussi arrêter de penser qu'on est blindé de frique parce qu'on vit en Suisse). Aller parler à un belge, qui a depuis plusieurs années déjà son accès 2Mbits pour pas grand chose.

Franchement, avec ce que je vois je te déconseil Wanadoo. Ca a l'air d'être véritablement une bande d'arnaqueur. Beaucoup pense sans doute qu'ils auront moins de problèmes, parce que c'est France Telecom, qu'ils ont des agences et tout... Certains sont meme prêt à payer plus cher uniquement pour cette raison.

Mais comme t'es pas crésus, franchement va voir ailleurs

a++
Luder

*) Le fastpath est une technique pour diminuer le ping (temps de latence). C'est particulièrement utile pour les jeux en réseaux.

par **Mad** sur 19 Jui 2004 0:44

[quote="Luder"]Le fastpath est une technique pour diminuer le ping (temps de latence). C'est particulièrement utile pour les jeux en réseaux.[/quote]
Je joue pas au Ping-Pong sur le Net de toute façon :lol:

Avec tout ça, je me sens encore perdu dans mon choix. J'arrête AOL le 3 août... hmmm, que vais-je choisir ?

par **Invité** sur 19 Jui 2004 15:39

[quote="Luder"] Pis les connexions par fibre optique ? Du super-ultra-mega haut débit ? :lol:

[/quote]

non du Giga debit

par **Polonours** sur 19 Jui 2004 15:41

[size=100][b]Luder a écrit: [/b]
Pis les connexions par fibre optique ? Du super-ultra-mega haut débit ? [/size]

[size=150]non du Giga debit [/size]

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